Minhas Compras

Bem-vindo à sua página de histórico de compras. Aqui você pode consultar todos os pedidos realizados em nossa loja, verificar o status de cada um e baixar as matrizes de bordado adquiridas.

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O que você pode fazer nesta página

• Visualizar todos os pedidos realizados;
• Acompanhar o status do pedido (pagamento aprovado, em processamento, concluído);
• Fazer o download imediato dos arquivos de matriz;
• Consultar dados da compra como data, valor e itens adquiridos.

Download das matrizes

Após a confirmação do pagamento, você encontrará os links para download na página do pedido. Os arquivos estão disponíveis nos formatos mais comuns para máquinas de bordado (DST, PES, EXP, JEF, HUS, VIP). Basta clicar no link e salvar o arquivo em seu computador.

Se você tiver dúvidas sobre qual formato escolher, recomendamos verificar o manual da sua máquina ou entrar em contato com nosso suporte.

Perguntas frequentes

Não consigo baixar minhas matrizes

Verifique se o pagamento foi confirmado. Se o pedido consta como "Aguardando pagamento", o download só será liberado após a aprovação. Caso o pagamento já tenha sido confirmado e o link não apareça, entre em contato conosco.

Posso baixar as matrizes novamente?

Sim, você pode acessar suas compras quantas vezes quiser e baixar novamente os arquivos, desde que respeitado o período de acesso definido em nossos termos.

Para mais informações, visite nossa página de contato ou volte à página inicial.