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Perguntas frequentes sobre compra e download de matrizes
Se você está adquirindo matrizes de bordado computadorizado pela primeira vez, reunimos as principais dúvidas para ajudar na sua experiência.
Como faço para baixar minhas matrizes após a compra?
Assim que o pagamento for confirmado, você receberá um e-mail com o link direto para download das matrizes. Caso não localize o e-mail, verifique sua caixa de spam ou entre em contato conosco através da página de contato. Os arquivos também ficam disponíveis na sua conta, na seção "Minhas Compras".
Quais formatos de arquivo estão disponíveis?
Trabalhamos com os formatos mais comuns compatíveis com a maioria das máquinas de bordar domésticas e industriais: PES, DST, EXP, JEF, VP3, HUS e outros. No momento da compra você pode verificar os formatos específicos incluídos no produto.
Preciso de um bastidor específico?
Cada produto indica o bastidor mínimo recomendado. Geralmente as matrizes são desenvolvidas para bastidor a partir de 10x10cm, mas recomendamos verificar a descrição do produto para garantir o melhor resultado.
Posso utilizar a matriz em qualquer máquina de bordar?
Sim, desde que a máquina seja compatível com um dos formatos fornecidos. A maioria das máquinas modernas aceita PES ou DST. Em caso de dúvida sobre a compatibilidade, entre em contato conosco antes da compra.
Como sei se a matriz é compatível com minha máquina?
Verifique o manual da sua máquina para saber quais formatos ela suporta. Nossos produtos geralmente incluem múltiplos formatos para atender a maior variedade possível. Se precisar de um formato específico que não está listado, podemos verificar a disponibilidade.
E se houver algum problema com o arquivo?
Nosso compromisso é entregar matrizes funcionais. Caso você enfrente qualquer dificuldade técnica com o download ou com o arquivo, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Teremos prazer em ajudar a resolver o problema o mais rápido possível.