Produto Adicionado ao Carrinho
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Próximos Passos
Após finalizar o pedido, você receberá o link para download das matrizes assim que o pagamento for confirmado. Trabalhamos com os formatos mais utilizados pelas máquinas de bordar (DST, PES, EXP, JEF, entre outros).
O bastidor mínimo necessário varia de acordo com o produto. Na descrição de cada matriz você encontra a especificação recomendada. Caso tenha dúvidas sobre compatibilidade, nossa equipe está pronta para ajudar.
Para acessar suas compras futuras, utilize a opção Entrar no topo da página e consulte o histórico de pedidos.
Perguntas Frequentes
Como faço para baixar minha matriz?
Assim que o pagamento for aprovado, você receberá um e-mail com o link direto para download. Também é possível baixar os arquivos diretamente da sua conta, na seção "Minhas Compras".
Quais formatos de arquivo estão disponíveis?
Oferecemos os formatos mais comuns: DST (Tajima), PES (Brother), EXP (Melco), JEF (Janome) e outros. Se precisar de um formato diferente, entre em contato antes da compra para verificarmos a disponibilidade.
Posso obter reembolso?
Por se tratar de produtos digitais, não realizamos reembolsos após o download. Caso haja algum problema com o arquivo, nossa equipe de suporte analisará o caso e providenciará a solução adequada.
Quanto tempo leva para receber o download?
O download é liberado imediatamente após a confirmação do pagamento. Em casos de pagamento via boleto bancário, pode levar até 2 dias úteis para a compensação.
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